福 建 省 质 量 管 理 协 会  
Fujian Province Quality Management Association
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关于对福建省2021年认定的第一批高新技术企业进行备案公示的通知各有关单位:根据《高新技术企业认定管理办法》(国科发火〔2016〕32号)和《高新技术企业认定管理工作指引》(国科发火〔2016〕195号)有关规定,现将福建省认定管理机构2021年认定的第一批1299家、第二批1623家高新技术企业(企业名单详见附件)进行备案公示,公示期为10个工作日。对公示企业有异议的,请在公示期内以实名、...
为全面贯彻落实党中央、国务院和省、市关于稳住经济大盘决策部署和工作要求,引导和支持小微企业可持续发展,壮大我区规上工业体量,夯实工业经济基础,现就进一步推动工业企业升规纳统制定工作方案如下: 一、总体目标   力争至2025年底,全区新增规模以上工业企业200家,规上工业企业总数较2021年底翻一番。   二、主要措施   以“做稳基础、做大盘子、做强实体、做优产业”为总体目标,以“孵化存量...
各市质协、行业质协,各企事业单位QC小组骨干:质量管理小组活动作为一项广受企、事业单位欢迎的群众性质量管理活动,是引导相关单位员工参与质量管理和质量改进的有效应用途径。结合推广应用《质量管理小组活动准则》标准(T/CAQ 10201-2020)版,为了进一步推动福建省深入学习应用该项标准,培养更多具有解决问题和指导评价能力的质量管理小组活动推进人才,并应相关单位的要求,福建省质协经研究决定2...
各火炬创新券服务机构:根据《厦门火炬高新区关于推动高质量发展的若干措施》(厦高管规〔2022〕1号),为充分发挥火炬创新券服务机构的服务能力,扩大火炬创新券使用范围,助力高新区企业提升创新能力,我委拟对现有服务机构的服务事项进行新增和调整。现将相关事项通知如下:一、申报对象及要求申请新增和调整服务事项的单位,须符合以下基本条件:1.属于第一至八批认定的“火炬创新券服务机构”(附件1);2.申...
各市质协、行业质协,各相关企业:为了深入贯彻党的十九届六中全会和中央经济工作会议精神,落实《中共中央   国务院关于开展质量提升行动的指导意见》,激发广大员工参与质量提升活动的热情,提升科技创新能力和水平,共同助力推动高质量发展以及贯彻落实闽质强省办[2018]13号文《福建省人民政府办公厅关于加强质量认证工作促进全面质量管理的实施意见》精神,推动企业广泛开展群众性质量管理活动,营造“强能力...
根据《福建省工业和信息化厅关于开展2021年质量标杆活动的通知》(闽工信函科技〔2021〕434号)要求,经企业自愿申请、有关单位推荐和专家评审等程序,拟认定福建火炬电子科技股份有限公司等14家企业质量管理典型经验为2021年省级质量标杆。现将具体名单公示如下,如有异议请于12月30日前反馈。  联系电话:0591-87832941(科技处)、0591-87676912(机关纪委)附件:20...
各有关单位:根据《国家知识产权局关于同意建设中国(福建)知识产权保护中心的批复》(国知发保函字〔2021〕1号)文件精神,中国(福建)知识产权保护中心(以下简称“福建保护中心”)将面向全省机械装备产业和电子信息产业开展知识产权快速协同保护工作。为做好专利预审服务工作,推进创新驱动发展,福建保护中心决定组织开展专利预审服务申请主体及专利代理机构备案工作。有关事项通知如下:一、备案登记申请时间备...
各市质协、行业质协,各企事业单位QC小组骨干:为有效推进质量管理小组活动,推广应用《质量管理小组活动准则》标准(T/CAQ 10201-2020)版(QC小组活动启用新标准),培养具有解决质量问题和指导评价等方面推进工作能力的骨干人才,不断壮大群众性质量管理和改进活动队伍,持续提高我国的产品和服务质量,并能正确指导小组活动,会客观评价QC小组成果”的综合能力。应相关企业的要求,福建省质协经研...

质量管理的概念

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发表时间:2022-08-11 09:16

质量需要管理,质量管理是管理的一项重要职能。

管理活动作为人类最重要的活动之一,广泛存在于社会生活的各个领域。随着社会共同劳动的规模持续扩大,劳动分工和协作更加精细,社会化大生产日趋复杂,管理的重要性也在日益提高。

依据ISO9000:2015的定义,管理是指挥和控制组织的协调的活动。换句话说,管理是组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们高效、有效地实现组织目标的过程。管理是由计划、组织领导、控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成,这些活动被称为管理的四大职能。

管理的划职能就是要明确组织的目标,制定实现目标的途径或者方案;为实现确定的目标和实施制定的行动方案,管理者必须分析需要开展哪些必要的活动,这些群体活动如何进行分工和协作,各种决策权限如何在组织的不同层次上进行分配,如何为不同的岗位配备适当的人员等,这些活动便构成了管理的组织职能;有了目标和方案,规定了任务和分工,还需要最大限度地发挥人的能动性。管理者运用各种适当的方法,对组织的成员施加影响,营造组织中成员为实现目标努力奋斗的气氛或氛围,这就是领导职能需要完成的任务;控制职能是指为确保组织目标的顺利实现,管理者对开展的各项活动进行检查,发现或预见到偏差后及时采取措施给予纠正,保证组织活动按计划进行。在理论上各项管理职能之间存在着逻辑上的先后关系,但是现实中的各项管理活动在时间上彼此重叠、在空间上相互交融。

2.1.2 质量管理

根据ISO9000:2015标准的定义,“质量管理”是“关于质量的指挥和控制组织的协调的活动”,它“包括制定质量方针和质量目标,为实现质量目标实施的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动”。

这个定义明确了质量管理的活动,包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等。

(1)质量方针是由最高管理者正式发布的关于质量的组织宗旨和方向,是组织在一定时期内在质量方面的行动纲领,是组织经营方针的重要组成部分。通常,质量方针与组织的总方针相一致,可以与组织的使命和愿景相一致,并为制定质量目标提供框架。质量方针应具有相对的稳定性,同时也必须为适应组织内外部环境变化及时进行修订。

(2)质量目标是关于质量要实现的结果,是动员和组织员工实现组织质量方针的具体体现,是组织经营目标的重要组成部分。目标可以是战略的、战术的或操作层面的。通常,组织应对相关职能、层级和过程分别制定质量目标。质量目标应是可测量的,以利于评价和改进。质量目标应切实可行,并具有挑战性。质量目标的制定、实施和评价应随着组织内外部环境的变化而不断地进行。

(3)质量策划是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。凡事预则立,质量策划是制定质量目标、规定必要过程和配置相关资源的一项系统性活动。制定质量目标的关键,是要确保在质量方面能有效支撑组织的目标;而策划运行过程的关键,是要确保过程要求能支撑质量目标。质量策划和质量计划是有区别的,质量策划强调一系列活动的谋划过程,而质量计划是质量策划的输出,是质量策划结果的一种表现形式。

(4)质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。质量控制的目的是确保产品、过程、体系的固有特性达到规定的要求。质量控制围绕着规定的质量标准(目标)使质量形成过程保持受控状态,通过在质量形成的各个环节中对质量的影响因素(如生产过程中的“5M1E”,即人、机、料、法、测、环)进行控制,实现其规定要求。随着质量要求的不断变化,质量控制的内容和方法也具有动态性,应不断地完善和改进。

(5)质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证不能混同于“保证质量”,保证质量属于质量控制的范畴,而质量保证的核心是向有关方面提供足够的信任。质量保证可以分为内部质量你证和外部质量保证,内部质量保证是向组织的管理者提供信任,使其确认组织的质量管理体系有效运行;外部质量保证主要是向顾客提供信任,显示组织具备持续满足顾客要求的能力。质量保证的方式可以是:组织的合格声明、体系或产品的合格证据、外部审核的合格结论或者是认证机构提供的认证证书等

(6)质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力质量改进是在现有基础上的提高和创新,其目的在于增强组织满足质量要求的能力,质量要求可以是有关任何方面的,如效果、时效性、效率或可追溯性。由于质量要求涉及各个方面,因此质量改进的对象、途径和方法也不尽相同。一般而言,质量改进应进行必要的策划,确定拟改进的项目,制订实施计划采取相应的措施,并进行改进效果评价。

在实际工作中,组织运营还包括生产、营销、财务、供应链等管理过程。这些管理过程本身都需要质量活动,其工作目标都包含向顾客提供满意的产品和服务。因此,质量管理是各项管理活动的重要构成内容,质量管理也只有与其他管理活动融为一体,才能实现其自身目标。